Легкий возврат по гарантии

На всю продукцию LYNXauto действует гарантия - 2 года без ограничения пробега. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.
Особенности расширенной гарантии на продукцию LYNXauto: ремни ГРМ, компоненты привода ремней ГРМ (ролики, натяжные устройства), комплекты ГРМ, водяные насосы, комплекты сцепления.
По условиям расширенной гарантии данные детали не только подлежат обмену на детали аналогичного артикула при наступлении гарантийного случая, но и производится компенсация стоимости деталей двигателя, получивших повреждение в результате обрыва ремня, дефекта ролика или дефекта водяного насоса, и непригодных к дальнейшему использованию, а также стоимость их замены.
Возврат товара данного бренда по гарантии  принимается без бланка рекламации, без документов СТО.

На всю продукцию SUFIX действует гарантия - 1 год без ограничения пробега. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Необходимый минимум материала для дистанционного урегулирования:
a.Корректное описание причины подачи рекламации
b.Фото изделия целиком со всех сторон
c.Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d.Фото дефекта – по возможности

Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».
По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

В результате рассмотрения возможны следующие итоги:
a. ОДОБРЕНО, утилизируйте – рекламация принята, изделие можно утилизировать.
b. ОДОБРЕНО, верните нам – рекламация принята, изделие нужно вернуть нам с общим браком.
c. ОТКАЗАНО – рекламация отклонена, причины указываются в ответе на рекламацию.
d. НА ПРОВЕРКУ – изделие необходимо предоставить нам на проверку. Если необходим дополнительный материал, то он будет запрошен в ответе и его
необходимо предоставить вместе с изделием, отправляемым на проверку.

На всю продукцию G-AUTOPARTS действует гарантия - 2 года без ограничения пробега. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Необходимый минимум материала для дистанционного урегулирования:
a.Корректное описание причины подачи рекламации
b.Фото изделия целиком со всех сторон
c.Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d.Фото дефекта – по возможности

Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».
По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

В результате рассмотрения возможны следующие итоги:
a. ОДОБРЕНО, утилизируйте – рекламация принята, изделие можно утилизировать.
b. ОДОБРЕНО, верните нам – рекламация принята, изделие нужно вернуть нам с общим браком.
c. ОТКАЗАНО – рекламация отклонена, причины указываются в ответе на рекламацию.
d. НА ПРОВЕРКУ – изделие необходимо предоставить нам на проверку. Если необходим дополнительный материал, то он будет запрошен в ответе и его
необходимо предоставить вместе с изделием, отправляемым на проверку.

На всю продукцию APlus действует гарантия - 2 года или 40 000 км. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Необходимый минимум материала для дистанционного урегулирования:
a.Корректное описание причины подачи рекламации
b.Фото изделия целиком со всех сторон
c.Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d.Фото дефекта – по возможности

Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».
По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

В результате рассмотрения возможны следующие итоги:
a. ОДОБРЕНО, утилизируйте – рекламация принята, изделие можно утилизировать.
b. ОДОБРЕНО, верните нам – рекламация принята, изделие нужно вернуть нам с общим браком.
c. ОТКАЗАНО – рекламация отклонена, причины указываются в ответе на рекламацию.
d. НА ПРОВЕРКУ – изделие необходимо предоставить нам на проверку. Если необходим дополнительный материал, то он будет запрошен в ответе и его
необходимо предоставить вместе с изделием, отправляемым на проверку.

На всю продукцию INKO действует гарантия - 1 год или 20 000 км. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Необходимый минимум материала для дистанционного урегулирования:
a.Корректное описание причины подачи рекламации
b.Фото изделия целиком со всех сторон
c.Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d.Фото дефекта – по возможности

Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».
По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

В результате рассмотрения возможны следующие итоги:
a. ОДОБРЕНО, утилизируйте – рекламация принята, изделие можно утилизировать.
b. ОДОБРЕНО, верните нам – рекламация принята, изделие нужно вернуть нам с общим браком.
c. ОТКАЗАНО – рекламация отклонена, причины указываются в ответе на рекламацию.
d. НА ПРОВЕРКУ – изделие необходимо предоставить нам на проверку. Если необходим дополнительный материал, то он будет запрошен в ответе и его
необходимо предоставить вместе с изделием, отправляемым на проверку.

На всю продукцию DJB действует гарантия - 1 год или 20 000 км. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Необходимый минимум материала для дистанционного урегулирования:
a.Корректное описание причины подачи рекламации
b.Фото изделия целиком со всех сторон
c.Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d.Фото дефекта – по возможности

Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».
По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

В результате рассмотрения возможны следующие итоги:
a. ОДОБРЕНО, утилизируйте – рекламация принята, изделие можно утилизировать.
b. ОДОБРЕНО, верните нам – рекламация принята, изделие нужно вернуть нам с общим браком.
c. ОТКАЗАНО – рекламация отклонена, причины указываются в ответе на рекламацию.
d. НА ПРОВЕРКУ – изделие необходимо предоставить нам на проверку. Если необходим дополнительный материал, то он будет запрошен в ответе и его
необходимо предоставить вместе с изделием, отправляемым на проверку.

На всю продукцию JEENICE действует гарантия - 1 год (Гарантия на скрип при износе менее 30%). Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО),
но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Необходимый минимум материала для дистанционного урегулирования:
a.Корректное описание причины подачи рекламации
b.Фото изделия целиком со всех сторон
c.Фото маркировки артикулом и брендом на изделии
d.Фото дефекта – по возможности

Документы от СТО необходимы в случае подачи рекламации на изделия, для которых есть Условия предоставления Гарантии, Правила установки и т.п..
На сегодняшний момент это «Компрессор кондиционера», «Турбокомпрессор», «Картридж турбокомпрессора».
По итогам рассмотрения материалов может понадобиться дополнить информацию согласно запросу.

В результате рассмотрения возможны следующие итоги:
a. ОДОБРЕНО, утилизируйте – рекламация принята, изделие можно утилизировать.
b. ОДОБРЕНО, верните нам – рекламация принята, изделие нужно вернуть нам с общим браком.
c. ОТКАЗАНО – рекламация отклонена, причины указываются в ответе на рекламацию.
d. НА ПРОВЕРКУ – изделие необходимо предоставить нам на проверку. Если необходим дополнительный материал, то он будет запрошен в ответе и его
необходимо предоставить вместе с изделием, отправляемым на проверку.

На продукцию LUZAR предоставляется гарантия 2 года с момента продажи, на отдельные категории товаров гарантийный срок может быть уменьшен. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО), но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Условия предоставления гарантии :

1. 1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи.
2. 2. Действие гарантийных обязательств прекращается при:
   1. 2. 1. Использовании изделия не по назначению;
   2. 2. 2 Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки;
   3. 2. 3.Самостоятельном ремонте изделия;
   4. 2. 4.Уничтоженной или поврежденной до состояния не читаемости заводской маркировки;
3. 3. В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
   1. 3. 1. Возврата уплаченной за изделие суммы.
   2. 3. 2. Замены изделия на аналогичное.
4.  В особых случаях решение о замене изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы.
5.  Срок гарантии на продукцию LUZAR составляет 2 года от даты продажи или 125тыс. км. пробега автомобиля, учитывается критерий наступивший ранее. Для некоторых товарных групп гарантийный срок устанавливается индивидуально, приводные ремни, термостаты с электронным управлением, термопломбы, турбокомпрессоры  гарантия 1 год или 30тыс. км. пробега автомобиля.
6.  Установку изделия рекомендуется производить на станции технического обслуживания.**
   
   Действия потребителя при возврате продукции:

1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:
- отсутствие механических повреждений
- наличии маркировки производителя
2. Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
3. Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая Вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену или возврат денежных средств. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, а также чек или иной документ подтверждающий дату приобретения товара, выданный данной организацией.

Гарантийная политика и условия проведения возвратов опубликована в открытом доступе на сайтах брендов в разделе «Гарантия»
Luzar - https://luzar.ru/about/garantiynye-obyazatelstva/?ysclid=lsae10fgvg977529242

** LUZAR рекомендует устанавливать Товар на СТО. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, LUZAR оставляет за собой право запросить дополнительно документы/информацию
для определения корректности процесса установки Товара/соответствия гарантийному случаю.

На продукцию TRIALLI предоставляется гарантия 2 года с момента продажи, на отдельные категории товаров гарантийный срок может быть уменьшен. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО), но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Условия предоставления гарантии :

1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, подтвержденной чеком об оплате от покупателя.
2. Действия гарантийных обязательств прекращаются при:
   

   1. Использовании изделия не по его прямому назначению;
   2. Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки;
   3. Самостоятельном ремонте изделия.
3. В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течении гарантийного срока покупатель вправе требовать:
   

   1. Замены изделия на изделие аналогичной марки.
   2. Возврата уплаченной за изделие суммы.
4. Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества изделия.
5. Общие сведения о сроках гарантии:
   

   1. Срок гарантии на продукцию* TRIALLI – 60 000 км или 2 года с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части.
   2. Срок гарантии на продукцию относящуюся к расходным элементам** TRIALLI – 30 000 км или 1 год с даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части.
   3. Расширенная гарантия на детали, предназначенные для грузовых автомобилей: комплекты сцепления в сборе, нажимные диски (корзины), ведомые диски, муфты выключения сцепления. Срок гарантии составляет 12 месяцев без ограничения по пробегу.
   4. Точный срок гарантии на изделие указан в карточке товара в разделе характеристики на сайте trialli.ru
6. Установку изделия рекомендуется производить на станции технического обслуживания.**
7. TRIALLI не берет на себя обязательства по компенсации стоимости доставки транспортного средства к месту ремонта.

* Амортизаторы, барабаны, вакуумные усилители тормозов, газовые упоры, глушители, диски тормозные, карданы, колпачки маслосъемные, маховики, опоры стоек, приводы, прокладки, ремкомплекты амортизаторов, ремни приводные, ролики и натяжители, рулевые механизмы, рычаги регулировочные, ступицы без подшипников, суппорты, комплекты сцепления, шкворни, шланги, ШРУСы.
** Датчики износа тормозных колодок, колодки, крестовины, муфты сцепления, подшипники, пыльники ШРУСов, ремкомплекты привода навесного оборудования двигателя, ремни ГРМ, РТИ, стойки стабилизаторов, ступицы с подшипниками, цилиндры тормозные, цилиндры сцепления.

Действия потребителя при возврате продукции:

1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:
   - отсутствие механических повреждений
   - наличии маркировки производителя
2. Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата
3. Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом покупатель должен предоставить изделие с упаковкой или без, и чек, выданный данной организацией, для подтверждения стоимости изделия при покупке и даты приобретения.
   
   Гарантийная политика и условия проведения возвратов опубликована в открытом доступе на сайтах брендов в разделе «Гарантия»
   TRIALLI - https://trialli.ru/about/garantiynye-obyazatelstva/?ysclid=lsae2pivqf577817659
   
   
   ** TRIALLI рекомендует устанавливать Товар на СТО. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, TRIALLI оставляет за собой право запросить дополнительно документы/информацию
   для определения корректности процесса установки Товара/соответствия гарантийному случаю.

На продукцию STARTVOLT предоставляется гарантия 2 года с момента продажи. Гарантийные обязательства распространяются на все изделия с момента продажи конечному потребителю (при условии установки на СТО), но не более регламентированного производителем автомобиля срока плановой замены запасной части. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия - 14 дней с момента покупки.

Условия предоставления гарантии:

1.  Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации.
2.  Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
3.  Действие гарантийных обязательств прекращается при:
   1.  Использовании изделия не по назначению;
   2.  Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки;
   3.  Самостоятельном ремонте изделия.
4.  В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течении гарантийного срока покупатель вправе требовать:
   1.  Замены изделия на изделие аналогичной марки.
   2.  Возврата уплаченной за изделие суммы.
5.  Решение о замене изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы.
6.  Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия.
7.  Установку изделия рекомендуется производить на станции технического обслуживания.**

Действия потребителя при возврате продукции:

1.  При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:
   1.  отсутствие механических повреждений
   2.  наличии маркировки производителя
2.  Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
3.  Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
   
   Гарантийная политика и условия проведения возвратов опубликована в открытом доступе на сайтах брендов в разделе «Гарантия»
   StartVolt – https://startvolt.com/garantiya/?ysclid=lsae0n8xpl921995281
   
   ** STARTVOLT рекомендует устанавливать Товар на СТО. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, STARTVOLT оставляет за собой право запросить дополнительно документы/информацию
   для определения корректности процесса установки Товара/соответствия гарантийному случаю.

JIKIU - решение вопросов гарантии для потребителей напрямую в один этап! 
Гарантийный срок на всю продукцию JIKIU составляет 2 года или 40 000 км со дня установки детали на СТО или 1 год при самостоятельной установке без ограничения пробега.
Покупатель вправе воспользоваться гарантийной поддержкой один раз за период эксплуатации Товара в срок, установленный настоящими Правилами.
Исчисление сроков и пробега, в рамках которых распространяется гарантийная поддержка, происходит следующим образом:
• В случае установки на СТО срок 2 (два) года без ограничения пробега исчисляется со дня установки Товара на автомобиль (подтверждается заказ-нарядом от СТО).
• В случае самостоятельной установки или отсутствия заказ-наряда от СТО срок 1 (один) год без ограничения пробега исчисляется со дня розничной продажи Товара (подтверждается кассовым чеком).

Условия предоставления гарантии:

Существует два варианта получения возмещения в рамках гарантийной поддержки JIKIU (на выбор розничного покупателя).

1. Рекламация продавцу (Стандартная процедура). Покупатель подаёт рекламацию в СТО/магазин, у которого был приобретен Товар, приложив документы согласно действующей процедуре рекламации продавца.
2. Рекламация производителю напрямую от автовладельца (Программа прямого возмещения. Только для физических лиц. Действительна только на территории РФ).
При получении клиентского запроса и всех необходимых документов JIKIU принимает решение об осуществлении выплаты Покупателю суммы, потраченной им на приобретение Товара. 

Обязательства JIKIU по гарантийной поддержке Покупателя аннулируются при наличии дефектов Товара, обусловленных:
- естественным износом;
- установкой Товара на автомобиль, которая противоречит актуальным каталогам и кроссам JIKIU (некорректный подбор);
- использованием Товара на автомобилях с измененными по отношению к штатным характеристиками (тюнинг);
- установкой втулок и стоек стабилизатора JIKIU не попарно на одной оси автомобиля, то есть заменой одной втулки или стойки стабилизатора с сохранением старой парной детали;
- нарушением Покупателем правил эксплуатации и технического обслуживания автомобиля;
- нарушением Покупателем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения Товара;
- наличием механических, химических и других повреждений, не связанных с естественными повреждениями, полученными в процессе нормальной эксплуатации Товара;
- полностью или частично, прямыми или косвенными неисправностями (дефектами) других узлов и систем автомобиля;
- использованием Товара в спортивных соревнованиях любого вида;
- ремонтом Товара;
- доработкой или прочими самостоятельными изменениями Товара.

Действия потребителя при возврате продукции:

1. В рамках Стандартной процедуры, для подачи запроса на гарантийное обслуживание необходимо обращаться в СТО/магазин.
2. Для подачи запроса на Прямое возмещение розничному покупателю (только физические лица) необходимо направить запрос в службу технической поддержки JIKIU по электронной почте techsupport@jikiu.ru
либо через форму обратной связи на официальном сайте бренда www.jikiu.ru. Запрос в JIKIU на Прямое возмещение должен содержать:
• описание дефекта Товара, фотографию Товара с заводским номером;
• фотографию документа, позволяющего идентифицировать Товар и дату его покупки (кассовый чек, чек-ордер, платежное поручение, счет на оплату, заказ-наряд);
• в случае обнаружения дефекта после установки Товара, Покупатель, в дополнение к вышеперечисленным, предоставляет документ, позволяющий идентифицировать вид оказанных услуг, их стоимость, дату оказания, а также техническое заключение СТО о неисправности Товара (акт дефектовки). 
После обработки запроса служба технической поддержки JIKIU вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, а также предложить предоставить Товар с дефектом для осуществления диагностики причин возникновения дефекта (отправка Товара осуществляется за счет JIKIU). По итогам рассмотрения запроса Покупателя JIKIU выносит заключение о возмещении или отказе в гарантийной поддержке.**

** JIKIU рекомендует устанавливать Товар на СТО. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, JIKIU оставляет за собой право запросить дополнительно документы/информацию
для определения корректности процесса установки Товара/соответствия гарантийному случаю.

Подробнее с условиями предоставления гарантийной поддержки можно ознакомиться здесь.

SB Nagamochi - решение вопросов гарантии для потребителей напрямую в один этап!
Гарантийный срок на тормозные диски и тормозные колодки SB NAGAMOCHI составляет 2 года или 40 000 км со дня установки детали на СТО или 1 год при самостоятельной установке без ограничения пробега.
Покупатель вправе воспользоваться гарантийной поддержкой один раз за период эксплуатации Товара в срок, установленный настоящими Правилами.
Исчисление сроков и пробега, в рамках которых распространяется гарантийная поддержка, происходит следующим образом:
• В случае установки на СТО срок 2 (два) года без ограничения пробега исчисляется со дня установки Товара на автомобиль (подтверждается заказ-нарядом от СТО).
• В случае самостоятельной установки или отсутствия заказ-наряда от СТО срок 1 (один) год без ограничения пробега исчисляется со дня розничной продажи Товара (подтверждается кассовым чеком).

Перечень деталей бренда «SB NAGAMOCHI» (Товар), на которые распространяется гарантийная поддержка:
• Тормозные диски;
• Тормозные колодки дискового и барабанного типа.

Условия предоставления гарантии:

Покупатель имеет право воспользоваться гарантийной поддержкой в случае наличия производственных дефектов Товара, возникших до момента передачи Товара Покупателю.
Производственный дефект продукта должен быть подтвержден актом дефектовки или техническим заключением СТО, либо заключением эксперта, обладающего подтвержденной компетенцией.
Биение тормозного диска подтверждается видеозаписью замера биения ступицы и тормозного диска. Наличие скрипа (свиста, скрежета, постороннего шума и пр.), который, предположительно,
является следствием производственного недостатка, подтверждается видеозаписью процесса торможения, фотографиями суппортов и видеозаписью замера биения ступицы и тормозного диска.

Перечень производственных дефектов, подлежащих гарантийной поддержке:
• Отслаивание на контактирующей с диском поверхности тормозной колодки.
• Отделение фрикционного материала тормозной колодки от подложки без следов внешнего механического воздействия.
• Трещины в слое фрикционного материала (на новых колодках).
• Расслаивание краев фрикционного материала тормозной колодки.
• Посторонние включения на поверхности фрикционного материала колодки - крупные частицы металла или иного абразива.
• Неоднородность в плотности фрикционного состава тормозной колодки, приводящая к повреждению диска.
• Трещины в теле тормозного диска, не имеющего следов термических повреждений.
• Неоднородность отливки тормозного диска (пустоты, каверны, посторонние включения).
• Вибрации при торможении на новом диске без следов термических и механических повреждений, вызванные повышенным торцевым биением
диска, при учёте соблюдения технологии монтажа и исправности остальных элементов тормозной системы.
• Иные дефекты, если будет доказано, что дефект возник до передачи продукта покупателю.
Перечень проблем, не подлежащих гарантийной поддержке:
• Естественный износ тормозных колодок и тормозных дисков. Износ является нормальным процессом для элементов тормозной системы и
находится в прямой зависимости от условий эксплуатации, стиля вождения и прочих факторов, за которые производитель деталей ответственности не несет.
• Повреждение ходовой части вследствие износа колодок и/или дисков, превышающего допустимый, так как контроль степени износа колодок,
дисков и поддержание в исправном состоянии предусмотренных конструкцией автомобиля датчиков износа (если есть в конструкции) входит в обязанности водителя.
• Оседание пыли, образующейся при износе колодок, на элементах ходовой части автомобиля и на колесных дисках.
• Скрип (свист, скрежет, посторонний шум) колодок/дисков в процессе работы. Скрип является комплексным результатом резонансно усиленных колебаний элементов
тормозной колодки при трении о тормозной диск/барабан. На образование этого явления влияет жесткость и частота собственных колебаний элементов подвески,
соблюдение технологии установки дисков и колодок, стиль вождения и множество внешних факторов, которые составляют индивидуальную характеристику каждого автомобиля.

Действия потребителя при возврате продукции:

1. В рамках Стандартной процедуры, для подачи запроса на гарантийное обслуживание необходимо обращаться в СТО/магазин.
2. Для подачи запроса на Прямое возмещение розничному покупателю (только физические лица) необходимо направить запрос в службу технической поддержки JIKIU ппочте
techsupport@sbparts.ru либо через форму обратной связи на официальном сайте бренда www.sbparts.ru. 
Запрос в SB NAGAMOCHI на Прямое возмещение должен содержать:
• описание дефекта Товара, фотографию Товара с заводским номером;
• фотографию документа, позволяющего идентифицировать Товар и дату его покупки (кассовый чек, чек-ордер, платежное поручение, счет на оплату, заказ-наряд);
• в случае обнаружения дефекта после установки Товара, Покупатель, в дополнение к вышеперечисленным, предоставляет документ, позволяющий идентифицировать вид оказанных услуг, их стоимость, дату оказания, а также техническое заключение СТО о неисправности Товара (акт дефектовки). 
После обработки запроса служба технической поддержки SB NAGAMOCHI вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, а также предложить предоставить Товар с дефектом для осуществления диагностики причин возникновения дефекта (отправка Товара осуществляется за счет SB NAGAMOCHI). По итогам рассмотрения запроса Покупателя JIKIU выносит заключение о возмещении или отказе в гарантийной поддержке.**

** SB NAGAMOCHI рекомендует устанавливать Товар на СТО. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, SB NAGAMOCHI оставляет за собой право запросить дополнительно документы/информацию
для определения корректности процесса установки Товара/соответствия гарантийному случаю.,

Подробнее с условиями предоставления гарантийной поддержки можно ознакомиться здесь.

AZUMI - решение вопросов гарантии для потребителей напрямую в один этап! Японский бренд деталей системы фильтрации AZUMI напоминает, что действует расширенная гарантийная политика.
Гарантия сроком 1 год распространяется на всю продукцию, с ограничением по пробегу до замены, регламентированному автопроизводителем. В рамках гарантийной поддержки потребитель может
оформить заявку и направить ее по адресу techsupport@azfilter.ru, либо через форму обратной связи на сайте azfilter.ru.

Условия предоставления гарантии:

Покупатель имеет право воспользоваться гарантийной поддержкой в случае наличия производственных дефектов Товара, возникших до момента передачи Товара Покупателю.
Производственный дефект продукта должен быть подтвержден актом дефектовки или техническим заключением СТО, либо заключением эксперта, обладающего подтвержденной компетенцией.
Гарантия сроком 1 год, но не более срока или пробега, установленного производителем транспортного средства в рамках регламентной замены конкретного фильтра (подтверждается заказ-нарядом от
СТО или чеком о покупке). В соответствии с настоящими Правилами. Покупатель вправе воспользоваться гарантийной поддержкой один раз за период эксплуатации Товара в срок.

Существует два варианта получения возмещения в рамках гарантийной поддержки AZUMI (на выбор розничного покупателя).

1. Рекламация продавцу (Стандартная процедура). Покупатель подаёт рекламацию в СТО/магазин, у которого был приобретен Товар, приложив документы согласно действующей процедуре рекламации продавца.
2. Рекламация производителю напрямую от автовладельца (Программа прямого возмещения. Только для физических лиц. Действительна только на территории РФ).
При получении клиентского запроса и всех необходимых документов AZUMI принимает решение об осуществлении выплаты Покупателю суммы, потраченной им на приобретение Товара. 

Перечень проблем, не подлежащих гарантийной поддержке:
Обязательства AZUMI по гарантийной поддержке Покупателя аннулируются при наличии дефектов Товара, обусловленных:
- естественным износом, включая загрязнение фильтра;
- несоблюдением рекомендованного автопроизводителем регламента замены фильтров и технических жидкостей;
- нарушением Покупателем правил установки, транспортировки и хранения Товара;
- нарушением Покупателем прочих правил эксплуатации и технического обслуживания автомобиля;
- установкой Товара на автомобиль, которая противоречит актуальным каталогам и кроссам AZUMI (некорректный подбор);
- использованием Товара на автомобилях с измененными по отношению к штатным характеристиками (тюнинг);
- наличием механических, химических и других повреждений, не связанных с естественными повреждениями, полученными в процессе нормальной эксплуатации Товара;
- полностью или частично, прямыми или косвенными неисправностями (дефектами) других узлов и систем автомобиля;
- использованием Товара в спортивных соревнованиях любого вида;
- ремонтом Товара;
- доработкой или прочими самостоятельными изменениями Товара.

Действия потребителя при возврате продукции:

1. В рамках Стандартной процедуры, для подачи запроса на гарантийное обслуживание необходимо обращаться в СТО/магазин.
2. Для подачи запроса на Прямое возмещение покупателю следует отправить запрос в службу техподдержки AZUMI по электронной ̆почте techsupport@azfilter.ru
либо через форму обратной ̆связи на официальном сайте бренда www.azfilter.ru.
Запрос в AZUMI на Прямое возмещение должен содержать:
• описание дефекта Товара, фотографию Товара с заводской маркировкой;
• фотографию документа, позволяющего идентифицировать Товар и дату его покупки (кассовый чек, чек-ордер, платежное поручение, счет на оплату, заказ-наряд);
• в случае обнаружения дефекта после установки Товара, Покупатель, в дополнение к вышеперечисленным, предоставляет документ, позволяющий идентифицировать вид оказанных услуг,
их стоимость и дату оказания, а также документ позволяющий определить фактический пробег после установки Товара и техническое заключение СТО о неисправности Товара (акт дефектовки).
После обработки запроса служба технической поддержки AZUMI вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, а также предложить предоставить Товар
с дефектом для осуществления диагностики причин возникновения дефекта (отправка Товара осуществляется за счет AZUMI).
По итогам рассмотрения запроса Покупателя AZUMI выносит заключение о возмещении или отказе в гарантийной поддержке.**

** AZUMI рекомендует устанавливать Товар на СТО. В случае, если Товар был установлен самостоятельно, AZUMI оставляет за собой право запросить дополнительно
документы/информацию для определения корректности процесса установки Товара/соответствия гарантийному случаю.

Подробнее с условиями предоставления гарантийной поддержки можно ознакомиться здесь.

Компания Brixo представляет новую «Расширенную гарантию Brixo PLUS»

Гарантия предоставляется на всю продукцию Sakura, NiBK, JS Asakashi и Sure, которая была приобретена у официальных партнеров Brixo. Мы уверены в качестве продукции наших брендов, поэтому расширенные условия гарантии автоматически предоставляются всем нашим клиентам в момент покупки. На товары брендов Brixo предоставляются максимальные сроки гарантии и обеспечивается замена или 100% компенсация любого продукта, а также сопутствующих расходов в случае обнаружения производственного дефекта*. Рассматриваются все претензии, даже скрипы и биение тормозных дисков и колодок.
Мы придерживаемся принципа простоты оформления, поэтому запрашиваем минимум документов как с физических, так и с юридических лиц.
СРОКИ ГАРАНТИИ: 
Фильтры (Sakura, JS, Sure): 12 месяцев. 
Радиаторы (Sakura): 5 лет.
Тормозные колодки и диски NiBK: серия Original – 36 месяцев или до 50 000 км, Performance – без ограничений, HD – 24 месяца или 100 000 км.

Физическим лицам, столкнувшимся с гарантийным случаем, требуется заполнить форму по ссылке: https://brixogroup.com/order  (тип обращения – «Рекламация»).  и предоставить данные : 

Для физических лиц

Без компенсации доп. расхода

• ✓ Чек (скан или фото);
• ✓ Фото продукции;
• ✓ Бланк претензии в электронном виде.

С дополнительной компенсацией

• ✓ Чек (скан или фото);
• ✓ Фото продукции;
• ✓ Бланк претензии в электронном виде;
• ✓ Заказ-наряд;
• ✓ Иные документы, подтверждающие расход.